Бизнес-инжиниринг (business-engineering) — это усовершенствование, развитие, улучшение деловых процессов. Компания как отрытая система описывается формально, точно, полно и всесторонне путем построения базовых информационных моделей предприятия (в первую очередь, организационно-функциональной структуры и бизнес-процессов) во взаимодействии с моделью внешней среды. При формулировании миссии предприятия определяется необходимый набор функций, обеспечивающий эффективный процесс ее разработки.
Как правило, инжиниринг обеспечивает улучшение экономических показателей деятельности. Инжиниринг — это метод эволюционного развития, которому соответствует операционная инновационная деятельность. Инжиниринг обеспечивает рационализацию старых бизнес-процессов.
Улучшение бизнес-процессов предполагает проектирование бизнес-процессов в состоянии «как должно быть», их внедрение и сопровождение.