Узнайте,

как настроить автоматизацию
всех рутинных процессов.

Отправить запрос

CRM-системы: консультация и внедрение

CRM — буквально переводится как управление отношениями с Клиентами (Customer Relationship Management). Автоматизируя процессы, CRM позволяет организовывать коммуникацию с потенциальными и существующими покупателями более эффективно, избегать многих типичных ошибок и в результате увеличивать продажи.

Система позволяет сохранить всю историю взаимодействия Клиента с Компанией. Для этого создается отдельная «карточка» для каждого Клиента, в которой фиксируется:

  • История захода пользователя на сайт и список просмотренных или отложенных товаров.
  • Контактные номера, аккаунты социальных сетей или адрес электронной почты.
  • Диалоги клиента и менеджера: все телефонные звонки, сообщения из чат-ботов и мессенджеров, email-письма.
  • История покупок и платежей, предпочтительные способы доставки или оплаты.

Также CRM значительно ускоряет работу отдела продаж и позволяет увеличить качество сервиса. Сохранение и структурирование всех данных в единой базе позволяет увеличить количество продаж компании за счет персонализированных предложений, повышающих лояльность Клиентов.

Всё это происходит за счёт оптимизации рабочих процессов компании.

Популярные цели внедрения CRM:

CRM — программа, позволяющая оптимизировать внутренние процессы и автоматизировать продажи. Однако интеграция системы не всегда приносит положительный эффект сразу — обязательно определите цель внедрения CRM: какие задачи будет решать продукт и каких результатов планируется добиться.CRM (Customer Relationship Management — управление взаимоотношениями с клиентами) — с одной стороны, совокупность программных решений, позволяющее автоматизировать взаимодействие с клиентами, с другой — настоящая бизнес-стратегия, в основе которой лежит клиентоориентированный подход.

В результате применения такой стратегии решается главная задача любой компании — построение устойчивого бизнеса. То есть, повышается конкурентоспособность предприятия, увеличивается число клиентов, растет прибыль. Все это становится реальным за счет выстроенных бизнес-отношений, которые предполагают индивидуальный подход к каждому Клиенту. Это можно назвать корпоративной философией, позволяющей удерживать постоянных заказчиков и привлекать к долгосрочному сотрудничеству новых.

Отзывы клиентов

Достигайте вершин
вместе с нами

Начать