+7 777 789 81 40

Узнайте,

как настроить автоматизацию
всех рутинных процессов.

Отправить запрос
Главная // Бизнес-консалтинг // CRM-системы: консультация и внедрение

CRM-системы: консультация и внедрение

CRM — буквально переводится как управление отношениями с Клиентами (Customer Relationship Management). Автоматизируя процессы, CRM позволяет организовывать коммуникацию с потенциальными и существующими покупателями более эффективно, избегать многих типичных ошибок и в результате увеличивать продажи.

Система позволяет сохранить всю историю взаимодействия Клиента с Компанией. Для этого создается отдельная «карточка» для каждого Клиента, в которой фиксируется:

  • История захода пользователя на сайт и список просмотренных или отложенных товаров.
  • Контактные номера, аккаунты социальных сетей или адрес электронной почты.
  • Диалоги клиента и менеджера: все телефонные звонки, сообщения из чат-ботов и мессенджеров, email-письма.
  • История покупок и платежей, предпочтительные способы доставки или оплаты.

Также CRM значительно ускоряет работу отдела продаж и позволяет увеличить качество сервиса. Сохранение и структурирование всех данных в единой базе позволяет увеличить количество продаж компании за счет персонализированных предложений, повышающих лояльность Клиентов.

Всё это происходит за счёт оптимизации рабочих процессов компании.

Популярные цели внедрения CRM:

CRM — программа, позволяющая оптимизировать внутренние процессы и автоматизировать продажи. Однако интеграция системы не всегда приносит положительный эффект сразу — обязательно определите цель внедрения CRM: какие задачи будет решать продукт и каких результатов планируется добиться.CRM (Customer Relationship Management — управление взаимоотношениями с клиентами) — с одной стороны, совокупность программных решений, позволяющее автоматизировать взаимодействие с клиентами, с другой — настоящая бизнес-стратегия, в основе которой лежит клиентоориентированный подход.

В результате применения такой стратегии решается главная задача любой компании — построение устойчивого бизнеса. То есть, повышается конкурентоспособность предприятия, увеличивается число клиентов, растет прибыль. Все это становится реальным за счет выстроенных бизнес-отношений, которые предполагают индивидуальный подход к каждому Клиенту. Это можно назвать корпоративной философией, позволяющей удерживать постоянных заказчиков и привлекать к долгосрочному сотрудничеству новых.

Отзывы клиентов

Директор ТОО «KSA Logistic»
Михаил, спасибо большое за отлично проделанную работу
Скажу, приятно удивили!
Искал маркетинговую компанию в Астане, Алмате и даже в России. А потом оказалось, что далеко ходить не надо. И у нас есть профессионалы своего дела.
Спокойно делегировал все вопросы касательно маркетинга, брендинга и т.п. И получаю конкретно чёткие, профессиональные результаты.
Удачи вам и вашей компании!
Надеюсь, что это только начало нашего большого сотрудничества!
Айдос Султанов
Директор ТОО «KSA Logistic»
Директор сети зоо-магазинов «ЛАПА»
Выражаю большую благодарность Команде ALTUM за саму идею, организацию и проведение конкурса «ЛАПА-года» для Клиентов сети-зоомагазинов ЛАПА, который теперь стал традиционным. Мы получили массу положительных отзывов об организации самого процесса конкурса, а также за то, как велась техническая поддержка. Была интересна сама задумка с использованием сторонних платформ для голосования. В итоге мы получили более 40 000 «касаний» с брендом зоо-магазина ЛАПА на различных платформах, тем самым повысив узнаваемость. Процветания вам.
Елена
Директор сети зоо-магазинов «ЛАПА»
Директор Консалтингового агентства «ABDAN»
Был очень рад сотрудничеству!
Большое спасибо за созданный образ компании, как говориться «с нуля». После короткого общения и консультации, мне были предложены несколько идей по названию Компании и, после утверждения, уже сформировали фирменный стиль и бренд-бук. В итоге получил, название, лого, слоган, фирменный стиль и дизайн промо-материалов. Благодарю за слаженную работу и отличный результат за короткий период. Рекомендую Компанию ALTUM как надежного Партнёра.
Аскар Секербаев
Директор Консалтингового агентства «ABDAN»
Директор Medina medical company
Сотрудничаем с Компанией ALTUM с марта 2021 года по SMM-продвижению. Очень понравился подход: перед тем как, начать работу нам предоставили отчет по оценке конкурентов и анализ веб-ресурсов. Затем был разработан дизайн для соц.сетей, корректировка текстов на различных ресурсах, сформирован контент-план. Нравится, что сейчас мы практически не вовлечены в процесс продвижения. Нам предлагаются конкурсы и викторины, темы для рубрик. За этот период у нас значительно увеличилось количество подписчиков, показы, охваты, вовлеченность. Также мы получили статуэтку от 2ГИС за частоту запросов нашей клиники в сервисе.
Зухра Ибрагимова
Директор Medina medical company
Менеджер по Казахстану, Программа «Консультации для малого бизнеса»
Уважаемый Михаил Щадилов, Команда Евразийского банка реконструкции и развития выражает Вам особую благодарность за выступление на конференции «WECON-18» по поддержке женщин в бизнесе.
Алма Касымова
Менеджер по Казахстану, Программа «Консультации для малого бизнеса»
Директор ТОО «Sarmat Engineering»
Уважаемый Михаил Щадилов, выражаем Вам искреннюю благодарность за помощь и поддержку в рамках программы развития предпринимательства Атырауской области и проведения мастер-класса по направлению «Маркетинг». Также выражаем свое намерение к дальнейшему сотрудничества в области обучения по маркетингу
Ануар Жумабай
Директор ТОО «Sarmat Engineering»
Директор APEC Training center
В мае 2021 года перед нами встала задача по локализации международной обучающей программы «Основы руководства бригадой» для супервайзеров крупной нефтедобывающей компании и её подрядчиков. За помощью мы обратились в ALTUM. За два месяца сотрудничества мы получили законченную Программу, раздаточный материал в виде книги на двух языках, презентационный материал. Также было проведено обучение инструкторов. По итогам получили положительный отзыв от Компании-заказчика. Благодарим Компанию ALTUM в лице Михаила Щадилова и Кунжамили Сахайн за проделанную работу. Желаем процветания вашей Компании и будем рады дальнейшему сотрудничеству.
Мариаш Айбасова
Директор APEC Training center
Директор УЛР ТОО «Болашак-Атырау»
Bolashak Atyrau одно из крупнейших рекрутинговых агентств в Казахстане, предоставляя услуги по подбору персонала. С Компанией ALTUM сотрудничаем с февраля 2019 года по SMM-продвижению. По состоянию на декабрь 2021 года количество подписчиков в инстаграм выросло в пять раз. При этом это только живые подписчики. Качественно изменился контент в корпоративных соц.сетях и в целом внешний вид страниц. Мы рады сотрудничеству и желаем дальнейших успехов Компании ALTUM.
Алма Нсанбаева
Директор УЛР ТОО «Болашак-Атырау»
Директор «Sarmat» Школа Бизнеса и Лидерства
Уважаемая Кунжамиля Сахайн, благодарим Вас за высокий профессионализм, ответственное и творческое отношение к проведению Мастер-класса «Эмоциональный интеллект» для наших учеников.
Ануар Жумай
Директор «Sarmat» Школа Бизнеса и Лидерства
Директор Бизнес Школы «Mini Boss»
Уважаемая Кунжамиля Сахайн, благодарим Вас за помощь в проведении Мастер-класса «Бизнес через творчество» в рамках образовательной программы для студентов Mini Boss Business School. Также надеемся на наше дальнейшее успешное сотрудничество.
Лилиана Хегай
Директор Бизнес Школы «Mini Boss»
Член Ассоциации Деловых Женщин Атырау
Уважаемая Кунжамиля Сахайн, выражаем благодарность за проведение тренинга «Яркий Лидер на работе и дома» для участниц Ассоциации Деловых Женщин Атырау (АДЖА) на высоком профессиональном уровне.
Ирина Горбаченко
Член Ассоциации Деловых Женщин Атырау

Достигайте вершин
вместе с нами

Начать

    *Пожалуйста, укажите что Вас интересует: