Анализ бизнес-процессов включает разные уровни, от концептуального до тактического.
На концептуальном уровне – это метод, позволяющий выявить существующие в организации системные разрывы. С его помощью можно побудить высшее руководство взглянуть на процессы по-новому, как на способ принятия решения о приоритетах и вывести обсуждение на уровень стратегии.
Анализ процессов на тактическом уровне – это способ минимизировать затраты, стандартизировать выполнение работ и внести вклад в повышение производительности на каждом этапе.
Анализ бизнес-процессов дает единое понимание текущего состояния процесса и того, насколько он отвечает целям бизнеса.