Узнайте,

как настроить автоматизацию
всех рутинных процессов.

Отправить запрос

Анализ и описание бизнес-процессов

Анализ бизнес-процессов включает разные уровни, от концептуального до тактического.

На концептуальном уровне – это метод, позволяющий выявить существующие в организации системные разрывы. С его помощью можно побудить высшее руководство взглянуть на процессы по-новому, как на способ принятия решения о приоритетах и вывести обсуждение на уровень стратегии.

Анализ процессов на тактическом уровне – это способ минимизировать затраты, стандартизировать выполнение работ и внести вклад в повышение производительности на каждом этапе.

Анализ бизнес-процессов дает единое понимание текущего состояния процесса и того, насколько он отвечает целям бизнеса.

Полученная в результате анализа информация может включать:

  • понимание реально действующей стратегии, целей и задач организации;
  • контекст бизнес-процесса (для чего нужен тот или иной процесс);
  • место конкретного бизнес-процесса в рамках кросс-функционального процесса;
  • входы и выходы бизнес-процесса, в том числе внутренние и внешние поставщики и потребители;
  • роли в бизнес-процессе и точки передачи ответственности между подразделениями;
  • оценки масштабируемости и потребления ресурсов;
  • бизнес-правила, управляющие процессом;
  • подходящие для целей мониторинга показатели эффективности бизнес-процесса;
  • перечень выявленных возможностей повышения качества или производительности.

По завершению анализа бизнес-процесса предоставляется отчёт с рекомендациями, а также предоставляется описание (моделирование) бизнес-процессов — это набор действий, создающих представление существующего бизнес-процесса для последующего решения таких задач как:

  • улучшение бизнес-процесса;
  • регламентация бизнес-процесса;
  • автоматизация бизнес-процесса;
  • организационное планирование;
  • обучение персонала;
  • количественная оценка показателей эффективности бизнес-процесса;
  • установление ограничений и целей бизнес-процесса (при разработке и контроле реализации стратегии развития компании).

Отзывы клиентов

Достигайте вершин
вместе с нами

Начать